2021年8月7日20時，印尼西巴海螺公司接到客戶的求助電話，其8月6日裝載離港的船只“INDINURMATALIA 07”在多雷里灣觸礁擱淺，客戶自提水泥貨物將面臨巨大損失，希望海螺給予幫助。

　　得此消息后，公司高度重視，認真研討救困方案，第一時間協調資源現場實施救助。在公司的幫助下，受困船只和貨物得到了及時轉移，客戶損失降到了最低；該船只現已脫困，正駛向西巴海螺公司再次裝運水泥。

　　事后，客戶和船主向公司表達了隆重的謝意，盛贊海螺一流的服務水平。客戶表示：“海螺把客戶的事當成自己的事解決，不僅體現了企業的關懷，也展現了海螺的企業文化，更彰顯了中國企業的擔當精神，對海螺產品更加放心，對海螺品牌更加認可?！?/span>

客戶感謝信

　　海螺水泥自2012年進入印尼以來，積極服務當地建設，始終以客戶為中心，急客戶之所急，解客戶之所需，獲得了印尼社會和客戶的一致認可和好評。公司將繼續秉承“至高品質、至誠服務”的經營宗旨，努力把海螺打造成客戶首選品牌。

西巴海螺公司碼頭